Halaman ini menetapkan terma penggunaan laman hw99 serta hak dan tanggungjawab yang berkaitan dengan akaun anda. Capaian kepada perkhidmatan kami bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh perundangan setempat.
Terma Penggunaan
Dasar Privasi
Hak Akaun
Sokongan DuitNow & Boost
DASAR RASMI HW99
Pendirian Undang-undang dan Bidang Kuasa
hw99 beroperasi mengikut rangka kerja undang-undang yang ditetapkan bagi kawasan yang dibenarkan. Setiap interaksi dalam akaun anda — termasuk deposit melalui DuitNow, pemindahan melalui Boost, serta aktiviti permainan — tertakluk kepada terma yang ditetapkan dalam halaman ini. Kami tidak membuat sebarang tuntutan undang-undang yang melampaui apa yang boleh disahkan; setiap terma yang dinyatakan di sini mencerminkan amalan sebenar platform. Rekod transaksi anda, sama ada deposit Touch 'n Go eWallet atau pemindahan DuitNow, disimpan dalam akaun anda dan boleh disemak bila-bila masa selepas log masuk. Jika terdapat percanggahan antara teks terjemahan dan versi asal, versi asal yang diterima pakai sebagai rujukan muktamad. Penggunaan berterusan laman ini selepas sebarang kemaskini terma bermaksud anda bersetuju dengan perubahan tersebut. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa; keadaan semasa terma sentiasa dipaparkan di sini. Capaian kepada mana-mana ciri akaun atau permainan bergantung sepenuhnya pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
DuitNow
Pembayaran melalui DuitNow tertakluk kepada terma platform dan dasar pemproses pembayaran yang berkuat kuasa.
Boost
Transaksi melalui Boost direkodkan dalam akaun anda dan boleh disemak selepas log masuk.
Touch 'n Go eWallet
Deposit Touch 'n Go eWallet diproses mengikut terma perjanjian pengguna yang berkaitan dengan dompet anda.
FPX
Pembayaran FPX melalui perbankan dalam talian tertakluk kepada terma institusi kewangan yang terlibat.
SKOP DASAR INI
Apa yang Termasuk dan Tidak Termasuk dalam Dasar Ini
Dasar ini meliputi semua interaksi yang berlaku dalam laman dan akaun hw99 anda, tetapi tidak merangkumi perkhidmatan pihak ketiga yang mempunyai terma tersendiri. Memahami skop ini membantu anda mengetahui ke mana hendak merujuk apabila timbul sebarang pertanyaan.
Capaian Akaun
Terma ini meliputi pendaftaran, log masuk, pengurusan kata laluan dan semua aktiviti yang dilakukan selepas anda mengesahkan identiti dalam akaun hw99.
Transaksi dalam Platform
Semua deposit dan pengeluaran yang diproses melalui kaedah pembayaran yang disokong seperti DuitNow dan Boost termasuk dalam skop dasar ini sepenuhnya.
Kandungan Laman
Semua kandungan yang dipaparkan dalam laman hw99 — termasuk tajuk permainan, paparan peluang dan maklumat akaun — tertakluk kepada hak milik intelek kami.
Perkhidmatan Pihak Ketiga
Pembekal pembayaran luaran seperti bank dan dompet digital mempunyai terma tersendiri. Dasar ini tidak menggantikan atau mengatasi terma pihak ketiga tersebut.
HAK ANDA SEBAGAI PENGGUNA
Tindakan Praktikal di Bawah Dasar Ini
Anda berhak menyemak setiap rekod transaksi yang berkaitan dengan akaun anda terus melalui papan pemuka selepas log masuk — ini termasuk sejarah deposit DuitNow, transaksi Boost dan semua aktiviti permainan. Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh mengemaskininya melalui bahagian tetapan akaun; ikut medan dan arahan pengesahan yang dipaparkan di sana. Untuk pertanyaan yang lebih spesifik berkaitan privasi atau penggunaan data, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan dalam bahagian sokongan di bawah. Kami akan memberikan respons berdasarkan maklumat yang boleh disahkan dalam rekod akaun anda. Permintaan untuk memadamkan atau mengeksport data peribadi boleh diajukan melalui e-mel sokongan kami; sertakan nombor akaun anda supaya proses semakan dapat dilakukan dengan tepat.
Semak Rekod
Log masuk dan buka bahagian sejarah dalam akaun anda untuk melihat semua transaksi, termasuk deposit dan pengeluaran yang pernah diproses.
Kemaskini Maklumat
Pergi ke tetapan akaun, pilih butang kemaskini profil dan ikut arahan pengesahan yang dipaparkan untuk menukar nama, e-mel atau nombor telefon.
Ajukan Pertanyaan
Hantar pertanyaan melalui borang sokongan dalam akaun atau e-mel langsung; nyatakan jenis pertanyaan dan ID akaun anda untuk mempercepatkan semakan.
Minta Bantuan
Untuk isu berkaitan dasar privasi atau akses data, hubungi sokongan kami secara langsung dan kami akan menguruskan permintaan berdasarkan rekod yang ada.
HUBUNGI SOKONGAN KAMI
Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang
Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun, saluran di bawah adalah cara terpantas untuk mendapat jawapan. Sertakan ID akaun anda dalam setiap pertanyaan supaya pasukan kami boleh menyemak rekod yang berkaitan dengan cepat.
E-mel Sokongan
Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi melalui e-mel sokongan hw99. Nyatakan nombor akaun dan jenis pertanyaan untuk mempercepatkan semakan.
Live Chat Akaun
Buka tetingkap live chat dalam akaun anda selepas log masuk untuk berbincang tentang isu terma atau dasar secara langsung dengan pasukan sokongan.
Borang Pertanyaan Dalam Akaun
Gunakan borang pertanyaan dalam bahagian sokongan akaun anda untuk mengajukan permintaan bertulis berkaitan privasi, data atau kemaskini terma.
CARA KAMI MENGURUSKAN DASAR
Pengurusan Data, Kuki dan Keselamatan Akaun
Kepercayaan anda kepada hw99 dibina melalui amalan pengurusan data yang boleh disemak secara langsung dalam akaun anda. Kami menjelaskan cara data dikumpul, disimpan dan digunakan — bukan sekadar kenyataan umum.
Pengurusan Data
Data akaun anda disimpan untuk tempoh yang diperlukan bagi tujuan operasi dan pematuhan. Rekod transaksi DuitNow dan Boost tersedia untuk semakan anda dalam papan pemuka akaun.
Penggunaan Kuki
Laman ini menggunakan kuki untuk mengekal sesi log masuk dan keutamaan paparan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.
Keselamatan Akaun
Akaun anda dilindungi melalui pengesahan kelayakan masuk. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi kata laluan dan menyemak sejarah log masuk secara berkala dalam tetapan akaun.
Cara Minta Perubahan
Untuk meminta pemadaman atau pengeksportan data peribadi, hubungi sokongan melalui e-mel atau live chat dengan menyertakan ID akaun anda sebagai rujukan.
SOALAN LAZIM UNDANG-UNDANG
Soalan yang Sering Ditanya tentang Terma dan Privasi
Jawapan di bawah menangani soalan sebenar berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun di hw99. Jika soalan anda tidak disenaraikan, hubungi sokongan kami terus melalui akaun anda.
Di mana saya boleh membaca terma penuh penggunaan hw99?
Terma penuh sentiasa dipaparkan dalam halaman undang-undang ini. Log masuk ke akaun anda untuk melihat versi terkini yang berkuat kuasa pada tarikh semasa. Versi asal adalah rujukan muktamad jika terdapat perbezaan.
Adakah dasar privasi hw99 meliputi transaksi DuitNow dan Boost saya?
Ya, semua transaksi yang diproses melalui DuitNow dan Boost dalam platform hw99 tertakluk kepada dasar privasi kami. Rekod lengkap tersedia dalam sejarah akaun anda selepas log masuk untuk semakan anda.
Bagaimana saya boleh meminta data peribadi saya dipadamkan?
Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun anda. Sertakan ID akaun dan nyatakan jenis data yang diminta. Pasukan kami akan menyemak rekod dan memberikan maklum balas bertulis.
Adakah capaian kepada laman hw99 tersedia untuk semua kawasan?
Capaian bergantung pada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di kawasan yang dibenarkan oleh perundangan setempat. Semak peraturan yang berkuat kuasa di kawasan anda sebelum menggunakan perkhidmatan ini.
Apa yang berlaku kepada rekod transaksi saya jika saya menutup akaun?
Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan pematuhan, walaupun selepas penutupan akaun. Untuk pertanyaan lanjut, hubungi sokongan kami secara langsung dengan ID akaun anda.
Bolehkah saya kemaskini maklumat peribadi dalam akaun hw99 saya?
Ya. Buka bahagian tetapan dalam akaun anda, pilih pilihan kemaskini profil dan ikut arahan pengesahan yang dipaparkan. Jika anda menghadapi masalah, hubungi sokongan melalui live chat dalam akaun.